Kurumların yazılım ihtiyaçlarının belirlenmesinde ilk adım mevcut durumun ve varılmak istenen noktanın en iyi şekilde analiz edilmesidir. Bunun sonucunda yazılım ihtiyacı ya piyasada satılmakta olan hazır paket programlar ya da kuruma özel yazılımlar ile karşılanmaktadır.
Hazır Paket Programlar:
Günümüz yazılım dünyasında her kuruma ve her ihtiyaca cevap verecek kadar çok ve çeşitli yazılım uygulaması olsa da, bir kurumun özel bir ihtiyacına cevap veren yazılımlar son derece kısıtlıdır. İhtiyaca bire bir uyan yazılımlar ya çok daha büyük bir paketin sadece bir parçası olarak gelmekte ve maliyeti artırmakta ya da farklı bir platformda gelmesinden dolayı mevcut sisteme uyum sorunları yaşanmaktadır. Standart paket halindeki yazılımlara müdahale etmek ve kurumların hayatını çok kolaylaştıracak ufak değişiklikleri yapmak her zaman mümkün olmamaktadır. Bütün bu durumlar çok emek, zaman ve para harcanarak seçilen yazılım ürünlerinin verimsiz kullanımına ya da hiç kullanılamayarak ölü bir yatırıma dönüşmesine yol açmaktadır.
Özel Yazılımlar:
Hazır Paket Programların kurumların özel ihtiyaçlarını birebir karşılayamamasından dolayı kurumlar kendi ihtiyaçlarına cevap veren, kuruma özgü, altyapılarıyla uyumlu, kapasite olarak kendi kullanım düzeylerini ve gelecek için öngördükleri genişleme potansiyelini karşılayabilecek, modüler yapıda ve kolay servis verilebilir uygulamalar arayışına girmişlerdir. Bunun sonucu olarak yazılım evleri Kuruma Özel Yazılımlar geliştirerek 'terzi usulü' çözümler üretmeye başlamışlardır.
Şirketlerin yazılım ihtiyaçları üç temel şekilde karşılanmaktadır: Kurum ihtiyacına yönelik özel program geliştirilmekte, kurumun kendi yazılımları arasında entegrasyon yapılmakta ya da yazılım konusunda dış kaynak kullanımı sağlanmaktadır.
Özel Paket Program Geliştirme:
İletişim teknolojileri alanında müşterilerinin istek ve ihtiyaçlarını uçtan uca çözümlerle marka bağımsız olarak karşılamayı amaçlayan COMTURK, bu yolda kendi geliştirmiş olduğu hazır program paketlerini ve 3. parti ürünleri sunabildiği gibi, tamamen müşteriye özel yazılımlar da geliştirebilmektedir. Müşterinin ihtiyaçlarının ve mevcut altyapısının ayrıntılı analizinin ardından, kullanılan platforma uygun olarak geliştirilen yazılımlarda dikkat edilen en önemli hususlar kolay kullanılabilirlik, mevcut programlarla entegrasyon, modülerlik ve kolay servis verilebilirlik olmaktadır. Dışarıya açık yazılımlarda kurumsal kimliğin en iyi biçimde yansıtılmasına önem verilmektedir.
Yazılımlar Arası Entegrasyon:
Bazen müşterinin ihtiyacı varolan programlarla karşılanabilmekte fakat bu program ve sistemler arasında bir köprü kurmak gerekmektedir. Marka, platform, veritabanı farklılığı gibi çok çeşitli sebeplerle karşımıza çıkabilen bu tür durumlarda, COMTURK marka bağımsızlık ilkesinin bir sonucu olarak müşterilere her türlü platformda çözüm sunabilmekte ve destek verilebilmektedir. Farklı altyapıların entegrasyonunda, gerek uygulama geliştirme aşamasında, gerekse programın çalışmasında zaman/performans/maliyet dengesinin optimumda tutulması amaçlanmaktadır.
Yazılımda Dış Kaynak Kullanımı:
Kuruma özel yazılım çözümlerinde bir diğer seçenek de COMTURK elemanlarının müşterinin ihtiyaçlarını giderecek yazılımları, müşteriye özel uygulama geliştirmeye yönelik en uygun ortam olan müşteri sahasında gerçekleştirmeleridir. Programların, üzerlerinde çalışacakları gerçek ortamda geliştirilmeleri, kurulmaları ve test edilmeleri her aşamada işlemleri hızlandırabilmekte, program ve veri aktarım süreçlerinden tasarruf sağlamaktadır. COMTURK iştirakleri ve iş ortakları tarafından insan kaynaklarından muhasebeye kadar çeşitli alanlarda geliştirilen müşteriye özel yazılımlar üretmiştir.
COMTURK, uygulama geliştirme safhasında ve proje sonunda, müşteriye düzenli biçimde raporlar sunarak, programla ilgili yeni istekleri ve değişiklikleri sürekli sorgulayıp uygulamaya entegre ederek müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutmayı amaç edinmiştir.
Konu: Yazılım Çözümleri 
